In veel organisaties is het MedewerkersTevredenheidsOnderzoek (MTO) een vaste prik. Het wordt periodiek afgenomen, de resultaten worden geanalyseerd, en vervolgens belanden de conclusies vaak ergens in een rapport. Op basis van de uitkomsten in het rapport gaat het management/HR aan de slag en wordt er een verbeterplan opgesteld. Je zou verwachten dat de scores bij…